FAQ

1) Wie kann ich Downlomat kontaktieren?
Bevor du mit uns Kontakt aufnimmst, lies dir bitte ALLE Punkte dieser FAQ Seite durch. Solltest du danach immer noch Fragen haben, findest du hier alle nötigen Kontaktinformationen im Impressum

2) Wo finde ich eure AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen)?
Unsere AGBs findest du hier

3) Wer ist Downlomat?
Downlomat wird von der F&M Feral Media GbR für die eigenen Sublabels betrieben (Impressum).

4) Was bietet Downlomat an?
Downlomat bietet digitale Kopien verschiedener Tonträger an, die von F&M Feral Media und dessen Sublabels produziert wurden.

5) Kann ich auch eine Downlomat Card erhalten ohne den Tonträger zu kaufen?
Nein. Du musst den Tonträger erwerben, damit du die entsprechende Downlomat Card mit dem dazugehörigen Download Code erhältst.

6) Was für Download Daten stellt ihr zur Verfügung?
Der Download deines Albums wird ausschließlich als ZIP Datei angeboten. Eine ZIP Datei enthält mehrere Dateien (MP3) und Ordner, die verpackt und komprimiert werden.

7) Kann ich ZIP Dateien downloaden und öffnen?
Zum Downloaden und Entpacken auf handelsüblichen PCs und MACs ist in der Regel kein zusätzliches Programm notwendig. Leider akzeptieren die meisten Smartphones, Tablets, iPhones und iPads im Allgemeinen keinen Download von ZIP Dateien ohne eine zusätzliche App! Sollte daher der Download bei diesen Geräten scheitern, verfällt der Download Code trotzdem nach der Eingabe. Es kann KEIN erneuter Download durchgeführt werden (siehe auch AGB). Daher sollte die Eignung des Gerätes hinsichtlich der Downloadkompatibilität von ZIP Dateien vor Eingabe des Download Codes geprüft werden.

8) Warum ist mein Code noch nicht aktiviert?
Der Download der digitalen Kopie ist nicht vor dem Veröffentlichungsdatum des Tonträgers möglich. Bitte versuche es erneut am oder nach dem jeweiligen Veröffentlichungsdatum. Das Veröffentlichungsdatum findest du auf deiner Downlomat Card (siehe "Release Date: ...").

9) Kann ich den Download Code mehr als einmal benutzen?
Nein. Der Download Code verliert seine Gültigkeit nach einmaliger Benutzung (AGB).

10) Ich habe meine Downlomat Card verloren. Könnt ihr mir eine neue Downlomat Card / einen neuen Download Code zusenden?
Nein. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz bei Verlust (AGB).

11) Mein erworbener Tonträger enthält keine Downlomat Card?
Nicht alle unsere Tonträger werden (aus den verschiedensten Gründen) mit einer Downlomat Card ausgestattet. Aber auch bei einem Produktionsfehler oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz (AGB).

12) Warum ist mein Download Code verfallen?
Eventuell hast du den Download Code bereits einmal vorher benutzt oder der Download Code ist wegen des Ablaufdatums verfallen. Das Ablaufdatum findest auf deiner Downlomat Card (siehe "Download code expires ...").

In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass wir aus rechtlichen Gründen dazu gezwungen sind, Teile unseres Angebotes zu löschen. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz bei nicht verfügbaren, gesperrten oder gelöschten Daten. Alle Angebote basieren auf freiwilliger Basis der F&M Feral Media GbR (AGB).

13) Kann ich den Download Inhalt kommerziell oder privat weiterverbreiten und anbieten?
Nein. Die digitale Kopie des Tonträgers darf ausschließlich nur für den privaten Gebrauch verwendet werden. Alle Urheber- und Leistungsschutzrechte sind vorbehalten. Kein Verleih. Keine unerlaubte Vervielfältigung, Vermietung, Aufführung oder Sendung (AGB).

14) Steht Downlomat auch für meine Band oder mein Label zur Verfügung?
Nein. Wir bieten unsere Dienstleistung nicht für Privatpersonen oder andere Firmen an.

15) Warum bietet ihr keinen persönlichen Support an?
Leider haben wir nicht die Kapazitäten um einen persönlichen Support anzubieten. Dies ist auch Bestandteil des Angebotes wie in unseren AGBs beschrieben (AGB).
Kontakt zu Downlomat über info@downlomat.com